الشحن والاسترجاع

أولاً: الشحن والتوصيل

مدة التوصيل: يتم تجهيز الطلبات وتغليفها بعناية لحماية البلاط والألواح أثناء النقل، ويستغرق التوصيل من [2 إلى 5] أيام عمل حسب الموقع والكمية المطلوبة.

يرجى فحص الطلب عند الاستلام وتسجيل أي قطع مكسورة أو تالفة بحضور مندوب التوصيل.

ثانياً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

• المنتجات القابلة للاسترجاع: يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات خلال [14 يوماً] من الاستلام، بشرط أن تكون في كراتينها الأصلية غير المفتوحة وبحالة صالحة لإعادة البيع.
• المنتجات غير القابلة للاسترجاع: لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم قصها أو تركيبها، أو ألواح الرخام المقصوصة حسب الطلب.
• المنتجات التالفة أو الخاطئة: إذا وصلتك قطع تالفة أو مختلفة عما طلبته، يرجى تصويرها والتواصل معنا خلال 48 ساعة، وسنقوم باستبدالها وتحمل تكاليف التوصيل دون أي رسوم إضافية.
• رسوم الاسترجاع (تغيير الرأي): في حال رغبتك في إرجاع منتجات مستوفية للشروط أعلاه، يتحمل العميل رسوم شحن العودة.